Google Analytics
Google Analytics – это бесплатный сервис веб-аналитики от Google. Он показывает, откуда приходят посетители сайта, что они делают на страницах и какие действия заканчиваются заявкой или покупкой.
Без счётчика аналитики сайт похож на магазин без кассы и камер: люди заходят, кто-то покупает, но неизвестно, кто они, откуда пришли и почему ушли. Google Analytics собирает эти данные автоматически, а вы решаете, на что смотреть: на трафик, заявки, поведение на конкретной странице.
GA4 вместо Universal Analytics
Сейчас работает Google Analytics 4, или GA4. Старая версия, Universal Analytics, перестала собирать данные в июле 2023 года. Поэтому инструкции про «цели» и «представления» описывают уже несуществующий сервис, а отказы в GA4 считают по другим правилам.
Главное отличие GA4 в модели данных. Любое действие пользователя здесь событие: просмотр страницы, прокрутка, клик по ссылке, отправка формы. Самые важные события вы отмечаете как ключевые, раньше их называли конверсиями. Сайт и мобильное приложение можно собирать в одном ресурсе.
Что можно узнать в отчётах
- Источники трафика: поиск, реклама, соцсети, рассылки, переходы с других сайтов и доля каждого канала.
- Поведение: какие страницы смотрят чаще, сколько времени проводят, где уходят.
- Конверсии: заявки, звонки, покупки и каналы, которые к ним привели.
- Аудиторию: устройства, браузеры, города, новые и вернувшиеся пользователи.
- Отчёт в реальном времени: что происходит на сайте прямо сейчас. Удобно, чтобы проверить, что счётчик и события работают.
Для нестандартных вопросов есть раздел «Исследования»: там строят воронки, пути пользователей и сравнивают сегменты. Если связать ресурс с Google Search Console, рядом с поведением на сайте появятся поисковые запросы и позиции в Google.
С каких отчётов начать и как сравнить каналы по заявкам
Новичку проще всего начать с трёх отчётов. «Привлечение трафика» показывает каналы. «Страницы и экраны» показывает, что читают. Отчёт по целевым страницам показывает, где люди входят на сайт. Дальше в каждом отчёте смотрят не на визиты, а на заявки.
Разберём на условных цифрах, это пример, а не данные клиента:
| Канал | Сеансы | Заявки | Конверсия |
|---|---|---|---|
| Органический поиск | 3 000 | 60 | 2,0% |
| Соцсети | 2 000 | 10 | 0,5% |
| Рассылка | 400 | 12 | 3,0% |
По визитам соцсети почти догоняют поиск, а по заявкам отстают вшестеро. Это повод проверить, на какие страницы ведут посты и совпадает ли аудитория с целевой. Рассылка даёт мало трафика, зато лучшую конверсию: её стоит развивать.
Вовлечённость вместо отказов
В GA4 сеанс считается вовлечённым, если он длился дольше 10 секунд, или в нём было ключевое событие, или человек посмотрел хотя бы две страницы. Показатель отказов здесь равен доле невовлечённых сеансов. Поэтому отказы в GA4 и в Яндекс Метрике считают по разным правилам, и цифры почти никогда не совпадают.
Как подключить Google Analytics
- Войдите в Google Analytics с аккаунтом Google и создайте аккаунт аналитики.
- Создайте ресурс: укажите название, часовой пояс и валюту.
- Добавьте поток данных «Веб» с адресом сайта. Сервис выдаст идентификатор вида G-XXXXXXX и код тега.
- Установите тег на все страницы: вставьте код в <head>, подключите через Google Tag Manager или через модуль вашей CMS.
- Откройте отчёт в реальном времени и зайдите на сайт сами. Если визит появился, счётчик работает.
Сразу после установки сделайте две вещи. Отметьте как ключевые те события, которые означают заявку: отправку формы, клик по телефону. И в настройках хранения данных поменяйте срок с 2 месяцев на 14, иначе в «Исследованиях» детальные данные старше двух месяцев будут недоступны.
Google Analytics или Яндекс Метрика
Задача у сервисов одна, но сильные стороны разные. У Метрики есть Вебвизор с записями визитов, карты кликов и скроллинга, аналитика форм и связка с Яндекс Директом. У GA4 гибкие исследования, общий ресурс для сайта и приложения, связь с Search Console и выгрузка сырых данных в BigQuery.
Для сайтов, которые работают в России, основным счётчиком обычно ставят Метрику. GA4 добавляют, если заметная часть трафика идёт из Google или из других стран. Учтите, что данные Google Analytics хранятся на серверах за пределами России. Для российских сайтов это вопрос закона о персональных данных, поэтому решение об установке счётчика лучше согласовать с юристом.
Из-за чего отчёты GA4 искажают картину
- Поставить счётчик и не настроить ключевые события. Тогда видно трафик, но не видно, какой канал даёт заявки.
- Не исключить свой трафик. Визиты сотрудников и подрядчиков искажают поведение на сайте.
- Терять UTM-метки в рекламе. Без них платные переходы попадают в неверные каналы.
- Сравнивать месяц с предыдущим месяцем без оглядки на сезон. Сезонный спад легко принять за проблему сайта.
Счётчики и цели настраиваем при внедрении сквозной аналитики, а данные аналитики используем в SEO-продвижении и performance-маркетинге.
Закон, цена, хранение данных и проверка событий в GA4
Что учесть по закону, если ставить Google Analytics на сайт для российской аудитории?
Google держит данные посетителей на зарубежных серверах, а для сайта, который собирает данные россиян, это трансграничная передача персональных данных по 152-ФЗ. Обсудите установку с юристом до запуска: он скажет, какие документы и уведомления для этого нужны. Основным счётчиком для такой аудитории обычно ставят Метрику.
Почему число посетителей в Google Analytics и Метрике не совпадает?
Сервисы по-разному определяют сеанс и источник, по-разному отсеивают роботов, а блокировщики рекламы режут их коды неодинаково. Разница в несколько процентов нормальна. Если цифры расходятся в разы, проверьте, стоит ли тег GA4 на всех страницах и не подключён ли он дважды.
Сколько стоит Google Analytics?
Обычная версия бесплатна, её хватает почти любому сайту малого и среднего бизнеса. Платную Google Analytics 360 берут крупные компании с огромными объёмами данных и особыми требованиями к хранению.
Как убедиться, что заявки с сайта доходят до GA4?
Отправьте с сайта тестовую заявку и найдите её событие в отчёте реального времени, например form_submit. Если событие пришло, отметьте его как ключевое, и заявки начнут считаться в отчётах по каналам. Если не пришло, проверьте настройку тега в Google Tag Manager или в модуле CMS.
Где в GA4 найти цели, которые были в Universal Analytics?
Целей в GA4 нет, их роль играют ключевые события. Найдите нужное событие в разделе администратора «События» и включите для него отметку ключевого. Если такого события нет, его сначала создают из существующего или передают с сайта.
Как исключить из статистики визиты сотрудников и подрядчиков?
В настройках тега для потока данных укажите IP-адреса офиса как внутренний трафик. Затем в разделе фильтров данных переведите фильтр внутреннего трафика из тестового режима в активный. Фильтр действует только на новые данные: прошлые визиты сотрудников из отчётов уже не убрать.
Сколько времени GA4 хранит данные?
Стандартные отчёты доступны за всё время работы ресурса. Ограничение касается детальных данных для «Исследований»: по умолчанию два месяца, в бесплатной версии максимум 14.
Справка Google Analytics и Яндекс Метрики
Остались вопросы по теме «Google Analytics»?
Напишите нам в Telegram или MAX. Ответит специалист, который отвечает за эту тему, или руководитель проектов в рабочее время.
Отвечает по темеКсения КлёповаСпециалист по контекстной рекламеНад статьёй работали
Услуги по теме
Тарифы по теме
Запуск и ведение рекламы в Яндекс.Директе для небольшого бизнеса: семантика, объявления, ретаргетинг и еженедельная настройка на стоимость заявки.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Ведём рекламу в Яндекс.Директе и проверяем, что происходит после клика: аудит посадочных страниц, работа форм и основных функций сайта.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Для компаний, где контекст стал основным каналом: коллтрекинг, Google, Smart-объявления и аудит текстов посадочных. Рутину берут нейросети, решения за специалистом.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Читайте также
Маркетинг, 26 июля 2025, 7 мин
Анализ эффективности контекстной рекламы
Маркетинг, 4 марта 2024, 12 мин
Этапы воронки продаж: какие инструменты digital-маркетинга использовать для каждого из них
Разбираем пять этапов воронки продаж, от знакомства с брендом до повторных покупок: какие инструменты digital-маркетинга работают на...
Проверим ваш сайт бесплатно
Экспресс-аудит за 24 часа: скорость, индексация, мета-теги, коммерческие факторы и цели Метрики.