90% россиян ищут товары на сайтах e-com, на поисковых системах – 25%

Исследование Авито Рекламы показало, что большинство россиян предпочитают искать товары не в поисковых системах, а на сайтах объявлений и маркетплейсах. Опросив 10 тыс. человек, эксперты выяснили, какие платформы используются чаще всего для поиска товаров.

Основные выводы исследования:

• 90% респондентов ищут товары на сайтах объявлений и маркетплейсах.
• Только 25% опрошенных используют поисковые системы для этих целей.
• 19% ищут товары напрямую в интернет-магазинах, а 9% – в социальных сетях.
• 79% посещают сайты с объявлениями и маркетплейсы для покупки товаров, 57% – для поиска подходящих вариантов.
• 33% используют эти платформы для изучения отзывов.

Директор Авито Рекламы Яков Пейсахзон отметил, что поведение пользователей в интернете меняется: все реже используются классические поисковые системы для выбора товаров. Абсолютное большинство (90%) предпочитает e-commerce платформы, что соответствует мировому тренду на рост поисковых запросов в e-com.

Треть пользователей, посещающих площадки электронной коммерции, используют e-com поиск и добавляют товары в «Избранное» несколько раз в неделю. Каждый пятый (22%) делает это один-два раза в месяц. В среднем, россияне добавляют товары в «Избранное» около 7 раз в месяц.

Чаще всего пользователи ищут одежду и обувь (62%), подарки (46%) и товары для красоты (45%). 25% опрошенных отметили, что реклама на классифайдах и маркетплейсах помогла им совершить последнюю покупку. Реклама в социальных сетях (19%), на телевидении (16%) и в поисковых сервисах (15%) также оказала влияние на покупки.

Источник: пресс-релиз Авито

Что это значит для бизнеса

По опросу Авито Рекламы, 90% россиян ищут товары на сайтах объявлений и маркетплейсах, а поисковыми системами для этого пользуются 25%. Цифра громкая, но читать её стоит с поправкой на автора: исследование провела рекламная служба площадки объявлений, которая заинтересована в таком выводе. К тому же проценты в сумме дают больше ста: многие ищут сразу в нескольких местах.

Что из этого полезно взять в работу? Если вы продаёте одежду, обувь, подарки или косметику, а в этих категориях ищут чаще всего, присутствие на маркетплейсах и классифайдах уже не обсуждается. Покупатель сравнивает предложения там, добавляет товары в «Избранное» и читает отзывы. Карточка товара для него во многом заменяет сайт.

Но четверть аудитории всё ещё начинает поиск в Яндексе, а 19% идут сразу в интернет-магазины. Для услуг, сложных и дорогих товаров, B2B картина, скорее всего, другая, потому что людям нужны подробности, цены и контакты, которых на маркетплейсе нет.

Что проверить

• Где ищут именно ваш товар: посмотрите частотность запросов и выдачу по своей категории.
• Совпадают ли цены и описания на сайте и на площадках.
• Собраны ли отзывы и есть ли на них ответы.
• Видит ли ваш сайт покупатель, который пришёл с маркетплейса проверить продавца.

Маркетплейс приводит покупателя в чужой магазин, а сайт работает на ваш бренд. Чтобы не терять тех, кто ищет через поисковик, нужно SEO-продвижение по запросам, по которым у вас реально покупают.